天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限
，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域，且换货状态为“待发出换货商品” 。在此情况下 ，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责
。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单
，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整 。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品 ”时 ，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责
。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内
，且换货状态为“待发出换货商品
”时，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。受影响地区及时间：甘肃省武威市、兰州市：从2022年7月25日开始 ，截止日期待定
，最晚发货时间待定。

天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告）
。公告称，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情
，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单
，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整 。

在换货订单中，如果商家的退货地址在疫情管控区域内 ，当商家确认收到退货后
，待商家发出换货的超时时间同样调整至21天，虚拟订单等除外
。

天猫报备延迟发货在哪里?怎么操作?

〖壹〗 、天猫报备延迟发货的操作如下：天猫延迟发货报备的申请路径在商家中心的物流管理中。具体操作步骤如下：进入商家中心：首先 ，天猫商家需要登录自己的天猫商家账号，并进入“商家中心” 。找到物流管理：在商家中心页面
，点击“物流管理 ”选项
。进入物流工具：在物流管理页面，找到并点击“物流工具
”。

〖贰〗
、天猫提交延迟发货报备的方式：商家需通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】路径提交报备申请 。报备时 ，带星号的字段为必填项
，需根据页面提示完整填写信息
。提交延迟发货报备的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家可申请报备。

〖叁〗、总的来说，天猫报备延迟发货就在商家中心的物流管理里 ，点击物流管理
，然后再点击物流工具，就能看到延迟发货报备的选项了 。

〖肆〗 、天猫报备延迟发货的方法：通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】路径进行操作 ，报备时需按页面提示填写必填项（标注星号的为必填内容）
。报备延迟发货的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家。

〖伍〗
、天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备 。在报备过程中
，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段 ，以避免报备审核失败
。

〖陆〗、账号权限：报备账号需为店铺的主账户
，或通过主账号授权的子账号。授权操作途径为主账户“商家中心店铺管理子账号管理”，创建新账户/搜索已有账户后 ，再修改权限，在“物流管理 ”模块“延迟发货报备”功能打勾后保存 。提交报备成功后
，审核一般需要24小时，且在报备审核过程中的订单不会停止自动赔付
。

天猫受疫情影响区域退款交易时效最新通知

天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告。公告指出 ，由于国家多省份出现本土疫情
，部分地区的物流受到限制 。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整
。

天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的
，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域
，且换货状态为“待发出换货商品
”
。

打款时效调整自2022年9月23日起，已开通极速回款/提前收款服务的商家 ，其部分订单在发货后
，淘宝将通知支付宝直接向商家打款。打款后，在买家确认收货或系统自动确认收货前 ，由提供极速回款服务的第三方机构向买家提供退款保障 。此调整旨在缩短商家资金回笼周期，提升经营便利性
。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单
，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整 。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品”时 ，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题
，商家将免责。

天猫不可抗力原因豁免及保障政策的具体内容如下：核心豁免政策延迟发货自动赔付免责：若消费者投诉发货类问题（如延迟发货 、缺货、虚假发货），平台可暂时免除赔付责任
。

天猫受疫情影响区域退款交易时效调整

〖壹〗
、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的
，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。商家退货地址在疫情管控区域内：当买家在上述指定时间内填写退货/换货物流信息的，等待商家确认收货的超时时间统一调整至21天 。

〖贰〗、为了帮助商家平稳度过这一特殊时期 ，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整
。具体调整内容如下： 当买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内
，且买家发起退货退款申请并得到商家同意时，等待消费者填写退货信息的超时时间将调整至21天。

〖叁〗 、北京顺义区：自2022年5月4日起生效 ，截止日期与最晚发货时间均待定 。商家与买家协作建议平台建议
，若订单因疫情无法及时处理，卖家需主动与买家沟通协商处理周期 ，避免因信息不对称引发不必要的投诉
。

〖肆〗
、天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整 。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内
，且换货状态为“待发出换货商品 ”时，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题 ，商家将免责
。