上海疫情服务热线

〖壹〗、上海疫情服务热线是12320 。全市各街镇 、居村
、各级医疗机构、急救中心等单位均不得以查验核酸阴性证明作为进出小区就医 、转送病人和接诊的限制
。各医疗机构要坚决落实国务院联防联控机制要求，及时转运
、妥善处置急危重症患者 ，畅通急救绿色通道
，对需要急诊急救的患者要及时予以救治。

〖贰〗、上海疫情热线电话1258088 。为了办好热线，市信访局联合通信公司组建了接待专员团队 ，邀请市疫情防控指挥部专家进行两轮业务培训
，市疫情防控指挥部组织县区级疫情防控指挥部和12个政府部门在“12345 ”平台搭建了服务工作网络，专门帮助市民解决涉及疫情防控方面的疑难问题 ，接收市民的投诉举报或意见建议
。

〖叁〗 、电话号码的官方性和准确性： 电话号码“12320
”是卫生行政部门设立的官方热线
，信息来源可靠，更新及时。 市民可以拨打此电话 ，询问关于疫情的最新动态
、防控知识以及相关的政策措施 。服务特点： 上海防疫中心提供的询问电话服务是全天候的，无论何时市民有需求
，都可以拨打该电话
。

〖肆〗、上海市疫情防控热线电话：12312345，服务时间：24小时。上海市各区疫情防控热线电话一览 上海市浦东新区疫情防控热线电话：021-50342409 ，服务时间：08：00-17：00 。上海市黄浦区疫情防控热线电话：021-63866067
，服务时间：08：30-11：00，14：00-17：30（周一到周五）。

上海疫情防控举报方式

可以拨打市长热线举报上海疫情防控
。登录疫情防控线索征集平台在此网站上进行投诉举报。上海市疾控中心总机号码为021-62758710 ，有需要的市民也可以拨打此电话询问疫情问题 。

上海市浦东新区疫情防控热线电话：021-50342409
，服务时间：08：00-17：00
。上海市黄浦区疫情防控热线电话：021-63866067，服务时间：08：30-11：00 ，14：00-17：30（周一到周五）。上海市崇明区疫情防控热线电话：021-69611411
，服务时间：24小时 。

拨打“12388”中纪委举报热线进行检举控告
。注意应加拨对应的长途电话区号。国务院疫情防控线索小程序：打开微信app，找到“我的 ”选项 。点击“支付
” ，选取页面上方的“城市服务”
。打开手机定位/手动选取城市位置
，选取“疫情专区 ”板块。找到“征集疫情防控线索
”小程序，阅读相关公告后点击“我要留言” 。

上海抗疫求助反馈渠道汇总APP

〖壹〗 、上海抗疫求助渠道汇总如下：首先 ，可以通过拨打所在居委会或街道24小时求助热线进行反馈，如果电话无法接通
，可以尝试留言反馈
。各街道24小时就医生活保障热线电话可以在本地宝APP首页点击【智能客服】进入回复【居委会】查看，或直接访问查看。

〖贰〗、封控期间若出现断药情况 ，可通过以下渠道解决：各大电商平台的买药
、求药应急通道药品求助登记平台：抗疫期间
，人民日报健康客户端联合京东健康上线了药品求助登记平台，全力为有需要的慢病患者提供药品供应信息和服务 ，帮助寻求药物 。

〖叁〗、上海闵行三区名单可通过随申办市民云App或上海本地宝公众号查询
，具体入口及流程如下：随申办市民云App查询查询入口：随申办市民云App（需提前下载安装）操作流程：进入闵行旗舰店：登录“随申办 ”App，点击首页搜索栏 ，输入“闵行旗舰店”并进入。

〖肆〗 、问题反馈渠道若领取过程中遇到异常（如未到账
、系统错误等）
，可通过以下路径联系客服：薄荷健康App-我的-右上角信封-客服消息-我要提问，工作人员将协助解决
。领取入口获取方式用户可通过微信搜索公众号“上海本地宝
” ，关注后回复关键词“抗疫福利”
，即可获取最新会员福利信息及领取链接。

〖伍〗、套餐规格与配送方式保供套餐为集单型大规格商品包，每单包含6人份至60人份物资不等 ，涵盖粮油食品 、速食乳饮
、海鲜水产、消毒防疫 、家清个护
、宠物用品等品类 。消费者下单后，商品可在48小时内送达
，部分套餐支持上海全域配送，部分仅限指定区域 ，需提前询问客服
。