京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄 、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义
、廊坊、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单 ，付款的实物订单发货时效暂不考核
，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知。

时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情”提交申请 ，审核通过后，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除 。

延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理
。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生 。

延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商品详情公告
，避免投诉和纠纷
。剔除逻辑时效：T3，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单
，延迟发货 、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求
。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单，延迟发货
、缺货、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除。

疫情放开后
，淘宝针对商家发货报备及投诉处理推出了新政策，主要包括实施疫情/自然灾害场景商家自动免责计划 、简化报备流程
、提供流量激励、调整投诉处理规则等 ，以保障商家经营权益 。

加强店铺自运营：利用店铺微淘 、淘宝群等
，以疫情为话题与买家聊天，发布疫情注意事项
、好转相关新闻或个人见解 ，增加与买家的互动
，引导老客户变成回头客
。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑，但短视频流量爆发。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版 ，引入大量优质短视频内容 。

淘宝报备工具的使用方法如下：进入报备页面：登录淘宝商家账号
，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】
。选取报备场景：根据实际事件类型，在报备页面选取“预报备/紧急报备 ” ，然后选取具体的报备场景
，如自然灾害、疫情 、大型会议/重大赛事等，点击“下一步
”进入报备单填写页面。

抖音小店发货保障商品是什么?怎么识别?

〖壹〗
、“发货保障”商品的定义“发货保障 ”商品是抖音小店为应对不可抗力（如疫情、物流异常）导致的发货问题 ，通过系统筛选并标注的商品 。其核心目的是协助达人选品，减少因物流异常对带货口碑的影响
。

〖贰〗 、抖音小店发货保障商品是指系统对部分商品配置的标签
，以协助达人顺利选品，并保障消费者下单后的发货体验。

〖叁〗
、抖音小店发货保障商品是指系统对部分商品配置的“发货保障”标签的商品 。以下是对该标签的详细解释：发货保障商品的定义由于不可抗力因素（如疫情、物流问题等）可能导致物流异常 ，进而影响达人的带货效果和消费者的购物体验。为避免这种情况
，抖音小店系统对部分商品配置了“发货保障
”标签
。