疫情期间京东发货售后等免责政策

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日 ，且收发货地址位于浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里
、新疆维吾尔自治区的订单
，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整 。其他受疫情影响地区的商家 ，可通过“京营保 ”系统提交报备申请
。

京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州、淮安，湖南张家界
、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责。

京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理 。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作
，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生
。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责
，不会进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告 ，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

北京快递员可持绿码进社区,京东物流:只要小区允许全力送货上门_百度...

在官方政策放开后
，只要当地社区允许，京东物流将全力恢复快递小哥上门送货和上门取件服务 ，为客户提供有速度更有温度的物流服务。这位负责人强调
，送货进社区和送货上门还是有一定区别的，但只要小区允许且防护措施到位 ，京东快递将第一时间把快递送到消费者手中
，同时，寄件的消费者也可以足不出户直接寄快递 。

京东物流华北地区快递负责人对此表示 ，只要政策允许
，将全力恢复快递小哥上门送货和上门取件服务
。该负责人表示送货进社区和送货上门还是有一定区别，但只要小区允许 ，防护措施到位
，京东快递将第一时间把快递送到消费者手中。

使用百度APP预约上门取件服务的简单步骤如下：打开手机百度app，点击搜索框 。搜索寄快递3个字 ，选取一个快递品牌点击进入
。这是一个百度小程序，点击最上方的领取优惠券的活动。点击立即领取礼包 。领券后
，点击弹窗上面的马上寄件按钮
。

因为京东物流服务细则明确：客户在寄递货物时选取保价，依据货物声明价值支付保价费用 ，因京东物流责任造成货物毁损、灭失的
，按照声明价值和损失比例进行赔偿，比较高不超过货物的实际损失金额。保价未填写声明价值或未支付保价费用的 ，按照未保价进行赔偿 。

一位顺利返岗的京东物流快递员告诉记者
，现在订单激增，为了多送一些货 ，自己也住进了站点。 但上海很多配送站依然没有解封
，京东物流还没有完全恢复及时送货
。 “昨天我们配送站总算解封了，我一直住在站里马上就能出勤送货 ，但有些同事住小区里还出不来
，希望其他配送站也能早日全面复工。

京东天津到大连能发吗

〖壹〗 、能 。东快递个人业务派送范围为中国大陆地区，暂不支持其它国家的配送
。由于各地疫情严重 ，有的地区交通管制，物流会缓慢
，但是京东快递依旧可以从天津发到大连，京东物流已经构建了无人仓
、无人机、无人车三大支柱的智慧物流系统。京东快递从天津到大连 ，比较多3天内可以到达目击地的 。

〖贰〗 、京东货到付款服务的适用区域包括但不限于北京
、上海、广州 、深圳
、成都、武汉 、杭州
、南京、天津 、重庆等一线及新一线城市
。此外
，二线及以下城市，如青岛、大连
、宁波、苏州 、长沙
、郑州等 ，同样支持货到付款服务。

〖叁〗、京东外卖的开放城市包括北京 、上海
、沈阳、深圳 、中山
、珠海、西安 、南通
、重庆、南宁 、广州、昆明
、杭州、哈尔滨 、石家庄
、南昌、天津 、东莞
、宁波、武汉 、惠州
、成都、济南 、大连
、佛山、青岛 、合肥、长沙
、苏州、郑州 、福州
、南京、常州 、厦门
、无锡、贵阳 、太原
、长春、泉州 。

〖肆〗 、就是说你现在的城市是不支持京东到家的
。京东众包开通的城市站名单如下：北京
、上海、广州 、深圳、武汉
、南京、天津 、成都
、宁波、重庆 、西安
、苏州、福州 、无锡
、杭州、大连 、沈阳
、哈尔滨。你可以换其他平台购物即可 。

京东物流义务为武汉地区提供救援物资运输;途家升级退改政策

〖壹〗、京东物流义务为武汉地区提供救援物资运输
，途家升级退改政策 京东物流义务为武汉地区提供救援物资运输 为了全面支持武汉当地抗击疫情的工作，京东物流从1月25日早8时起 ，正式开通了全国各地驰援武汉救援物资的特别通道
。这一举措旨在高效利用资源
，确保救援物资能够迅速 、准确地送达武汉地区。

〖贰〗、武汉疫情中物流支援：2020年武汉疫情爆发时，京东运输车队第一个到达武汉 ，全面支援疫情物资运作 。当时群众生活用品紧缺
，京东员工双倍工资正常配送，配送员冒着感染风险上门服务 ，保障了民生需求。自然灾害中快速救援：无论是水灾还是地震，京东总是第一时间出手救援捐款
。

〖叁〗
、在北美地区
，京东物流陆续揽收并运输了50多万个口罩、11000多件防护服等物资至国内。这些物资分别送往武汉市中心医院 、儿童医院
、金银潭医院等多家医疗机构 。京东物流通过世界航线免费运送物资，并安排工作人员精准对接每一家医院的物资交接 ，确保物资能够顺利抵达
。

抗疫情!京东2亿支援武汉,21万员工行动保民生!

京东在抗击疫情中投入2亿资金
，21万员工积极行动保障民生，尤其在生鲜零售领域展现出强大供应链韧性与服务能力。

荣誉的获得：抗疫与保民生的突出表现武汉亚一城配青年车队入围“中国青年五四奖章
”：这支由99名青年组成的运输队 ，在武汉疫情期间连续奋战近90天
，累计为300多万人次配送了6000吨米面粮油、蔬菜等生活必需物资，同时完成了多次医疗物资的运送服务 。

武汉疫情中物流支援：2020年武汉疫情爆发时 ，京东运输车队第一个到达武汉
，全面支援疫情物资运作
。当时群众生活用品紧缺，京东员工双倍工资正常配送 ，配送员冒着感染风险上门服务
，保障了民生需求。自然灾害中快速救援：无论是水灾还是地震，京东总是第一时间出手救援捐款 。

京东物流武汉亚一城配青年车队与全国各地援鄂医疗队共同入围第24届“中国青年五四奖章（集体）” ，其中青年车队是15支入围抗疫集体类名单中唯一的物流行业代表，展现了物流人在抗疫中的突出贡献
。车队组成与响应速度京东物流武汉亚一城配青年车队由99名青年“火线突击队员 ”组成。

物资供应保障：疫情期间
，京东及时调用物资，向武汉地区捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资 ，并通过供应链和物流优势
，将各界捐赠的医疗物资及时送达抗疫前线 。截至2月28日，京东物流累计承运了约5000万件 、总重量超过5万吨的医疗应急物资
。