怎么申请疫情免费退票

联系智能客服：在个人中心页面找到“智能客服 ”或“在线客服”选项，点击进入客服对话界面。申请免费退票：在客服对话框中输入“疫情免费退机票
” ，系统会自动弹出相关服务选项，点击确认后按提示填写订单信息（如航班号 、乘客姓名等）
，提交申请即可 。

进入订单页面打开飞猪旅行APP，点击底部菜单栏的“我的” ，进入个人中心后选取“我的订单 ”。发起退票申请在订单列表中找到需退票的订单
，点击进入详情页后选取“我要退票
”按钮
。

提交方式：将证明扫描件发送至购票平台客服，申请全额退票。 学生延迟开学申请免费退票适用场景：学校因疫情延迟开学 ，学生需退票 。操作要点：材料清单：学校官方发布的带章延迟开学通知；学生证首页及个人信息页照片；身份证正反面照片
。

联系航空公司或购票平台优先联系航空公司：通过官方客服电话、官方网站或APP查询航班取消通知及退改政策。例如
，国航
、东航等通常会在官方网站发布疫情期间的特殊退改规则 。购票平台协助：若通过携程、飞猪等平台购票，可同步联系平台客服 ，部分平台提供“一键退改”服务
，简化流程
。

疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上） ，确保网络连接正常。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中
，点击“我的 ”选项，进入个人信息与服务管理页面 。

可提供当地疫情的官方报道截图给客服 ，以申请免费退票
。此方法同样适用于中高风险地区。有社区或单位开具的不宜出行证明：若社区或单位不允许出行，可请求他们开具不宜出行证明或隔离证明（通常针对密接或次密接情况） 。证明需包含不宜出行或不让出市的内容
，并加盖社区委员会章或单位公章
。

因疫情火车票退票扣费了怎样退

〖壹〗 、刚买的火车票退票后扣除的手续费，在一定条件下可以申请退回 ，具体需结合退票原因及相关规定判断：可申请退回手续费的情况铁路部门责任导致若退票是由于铁路部门的问题（如列车停运
、晚点超过3小时、故障或事故）
，乘客可凭相关凭证（如车站公告 、列车晚点证明）到车站窗口申请全额退款，包含已扣除的手续费。

〖贰〗
、疫情期间退火车票若被扣手续费 ，可通过支付宝申请退票
，部分符合条件的情况手续费可能会原路退回，以下是具体操作步骤：打开支付宝并进入火车票机票功能：打开支付宝应用 ，点击“全部
”选项
，在全部应用中找到并点击“火车票机票”功能 。

〖叁〗、联系相关平台客服处理。首先联系相关平台的客服，与客服说明情况乘客本人所在地区属于中高风险区域还是所到地区属于中高风险区域
。其次乘客所在区域属于中高风险地区 ，但火车出发地不属于中高风险地区在当地防控中心规定不能外出的情况下需要提前跟客服沟通告知。

〖肆〗 、线上退票：通过12306官方网站或APP
，进入“订单 ”页面选取退票 。退款原路返回支付账户，通常1-15个工作日内到账
。 窗口退票：需携带购票时使用的身份证件 ，在车站人工窗口办理。旅游出行小贴士 灵活规划行程：若行程不确定，尽量提前购票并预留8天以上的退改时间 。

〖伍〗
、购买火车票后
，因疫情需要退票的，可以全额退票
。这是一个特例 ，让乘客无法乘坐火车
，铁路局应该对此负责。如果在这种特殊情况下需要退票，铁路部门也会短信提醒旅客退票 ，旅客只需在规定时间内退票即可 。因疫情退票其实和平时退票是一样的
。如果你在“12306
”网上买票
，你可以在订单上选取退票。

〖陆〗、法律分析：因疫情退高铁票，可以退还手续费 。对无法在网上办理退票的旅客 ，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施
。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票的旅客
，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票。

高铁怎么申请疫情免费退票

〖壹〗 、疫情导致的高铁退票可以免费办理 ，没有时间限制 。 乘客通常会通过短信收到因疫情停运的列车通知
，可据此在购票平台上免费申请退票。 退票过程与常规相同，但免收退票费
。 申请退票时 ，需向客服说明目的地或所在区域为中高风险区，并提供具体位置。 若出发地非中高风险区
，但居住地受限，应提前与客服沟通并申请退票 。

〖贰〗
、如果乘客是在线下代买的 ，可以去线下去找帮自己代卖的机构
，请他们帮忙申请退票
。或者乘客是在大厅购买的车票，需要带上本人身份证去到大厅申请退票。乘客收到退票通知的短信时去退票 ，是可以全额退款的
，退票速度也比较快 。如果只是乘客所在地有疫情就需要跟客服沟通清楚再去申请退票了
。

〖叁〗、流程：在线办理退票（按网站提示操作）。自办理之日起180天内，持乘车人身份证件原件到任一车站窗口办理退款 ，并交回报销凭证 。票款原路退回支付账户
。 车站窗口/自动售票机/代售点购票且已领取报销凭证的旅客条件：使用电子支付方式在车站窗口等线下渠道购票
，并领取报销凭证。

〖肆〗 、如果乘客是在高铁站大厅内购买的车票，那么就需要携带本人的身份证、购买的车票前往大厅内申请退票 。当乘客收到退票短信通知的时候 ，再去办理退票手续
，这个都是可以全额退款的，无需担心会收取手续费 ，并且只要申请之后，退款的速度也很快
。